Netflixの解約・退会マニュアル|全解約方法と注意点をまとめて解説!

Netflixの解約・退会マニュアル|全解約方法と注意点をまとめて解説!

Netflixの解約の仕方はカンタン!

「Netflixを解約したいけどどうすればいいの?」
「無料体験だけして退会したい!」

そんな方々に向けて、この記事ではNetflixの解約方法や解約にあたっての注意点をまとめて解説しています。

Netflixの解約方法はとってもカンタンなので、分かりにくいところにボタンがあったり、何度もしつこく引き止めてきたり…といった面倒なことは一切ありません!

これからNetflixを利用しようと考えている方も、知っておいて損することはないのでぜひ最後まで読んでみてくださいね。

Netflixを解約する前に知っておきたいこと

まずは、Netflixを解約する前に知っておくべきポイントや注意点について説明していきます!

「今すぐ解約の手順について知りたい!」という方はこちらをクリックしてください。

解約後も契約期間中は見れる!

Netflixでは、解約した後でも一定期間は引き続き視聴することができます。

実際にNetflixの公式サイトを見てみましょう。

Q.請求期間途中でNetflixをキャンセルするとどうなりますか?
A.お客様が途中でキャンセルした場合、現在の請求期間末にアカウントが自動的に閉鎖されるまでNetflixを引き続きご視聴いただけます。無料体験期間中の場合も同様です。

(Netflix公式サイト「ヘルプセンター」より)

つまり、解約した後でも有料会員の場合はすでに支払った料金分の期間、無料会員の場合は無料体験期間が終わるまで動画を見れるということなんです。

他の動画配信サービスでは、解約するとその時点で無料体験期間が終了してしまうことがほとんどなので、その点Netflixは良心的だと言えますね!

「無料体験だけして有料会員にはなりたくない!」という方は、早い段階で解約手続きを済ませておくと、自動的に有料会員にならずに済むので安心です。

アカウント情報が消えるのは10ヶ月後

Netflixを解約した場合、アカウント情報が削除される、つまり完全に退会できるのは10ヶ月後になります。

この10ヶ月間は本人情報やクレジットカード情報などが残っているため、もう一度無料体験を申し込むことはできません。
逆に言えば、10ヶ月を経過すればデータが全て削除されるため、もう一度無料体験を利用することができるというわけですね。

Netflixの無料体験について詳しくはこちら!

Netflixの解約方法

それでは、実際にどうやって解約すれば良いか、手順を詳しく説明していきます!

Netflixでは、支払い方法によって解約の手順が異なるので注意が必要です。

支払い方法ごとの解約方法については以下の通りで、有料会員も無料会員も手順は基本的に同じです。

自分がどの方法で料金を支払っているか今一度確認してみましょう。
(表中のリンクをクリックすると、その解約方法の項目に一気に移動できます。)

支払い方法 解約方法
クレジットカード Netflixの公式ページから解約
デビットカード
プリペイドカード
Netflixプリペイド・ギフトカード
PayPal
KDDI/au 各携帯電話会社から解約
SoftBank
iTunes iTunesから解約
Google Play Google Playから解約

 

Netflixの公式ページで解約する場合

支払い方法:クレジットカード/デビットカード/プリペイドカード/Netflixプリペイド・ギフトカード/PayPal

ブラウザからNetflixの公式ページにログインし、解約する方法です。
おそらく大多数の方がこの方法で解約できると思われます。

では、実際に操作画面を見ながら手順を確認していきましょう。

①ログイン

まずスマホまたはPCのブラウザから、Netflixの公式ページにログインします。

なお、本記事ではスマホのブラウザを使用しています。

ログインはこちらから

②メニューをタップ

③「アカウント情報」をタップ

④「メンバーシップのキャンセル」をタップ

アカウント情報のページを下にスクロールしていくと、「メンバーシップのキャンセル」ボタンが出てくるのでタップします。

⑤「キャンセル手続きの完了」をタップ

これを押すと、完全にキャンセルが実行されます。

⑥アンケートに回答して「完了」をタップ

 

ちなみに何もチェックせずに「完了」を押しても大丈夫です。

⑦解約完了

アカウント情報のページがこのように表示されていれば、キャンセル手続きは完了です。

最後に、Netflixから解約完了のメールがきちんと届いているか確認します。

メールがいつまで経っても届かない場合は、Netflixのヘルプセンター(0120-996-012)に問い合わせてみましょう。

au・ソフトバンクで解約する場合

支払い方法:KDDI/au/SoftBank

auやSoftBankなどの携帯会社を通じてNetflixを契約した場合は、それぞれの携帯会社から解約手続きをおこなう必要があります。

KDDIプランからNetflixの支払いを止めたい場合は、KDDIのお客様サポート(0077-7-111)に問い合わせます。

SoftBank経由での支払いをやめる場合には、MySoftbankにログインして契約解除の手続きをおこないます。
MySoftbankでの解約手続きについて、詳しくはこちらをご覧ください。

iTunes・Google Playで解約する場合

支払い方法:iTunes/Google Play

iTunesまたはGoogle Playから支払っている場合は、それぞれのサービスを経由して解約手続きをおこないます。
(ちなみに2018年12月現在、新規の申し込みでiTunesやGoogle Playからの支払いはできないようになっています。)

iTunesで支払っている場合は、NetflixのアプリまたはiPhone・iPadの設定からiTunesにログインし、解約手続きをおこないます。
詳しい解約の手順についてはこちらを参照してください。

Google Playで解約する場合は、スマホまたはPCから直接Google Playのアカウントページにログインします。
詳しい手順についてはこちらをご覧ください。

解約後の再開方法

一度解約したあとに、「やっぱりNetflixを再開したい!」となることもありえますよね。

有料会員の場合、解約後10ヶ月以内であれば支払い情報が残っているので簡単に再契約することが可能です。
また、無料体験期間中に解約した場合は残りの無料期間を再開することができます。

実際の再開手順を見てみましょう。

①ログイン

スマホまたはPCのブラウザから、Netflixの公式ページにログインします。

本記事ではスマホのブラウザを使用しています。

ログインはこちらから

②メニューをタップ

③「アカウント情報」をタップ

④「メンバーシップの再開」をタップ

アカウント情報ページの下の方に出てくる「メンバーシップの再開」ボタンをタップします。

⑤再開が完了

このように表示されていれば、再開手続きは完了です!

解約後10ヶ月を超えている場合は、一からアカウントを作り直す必要があるので注意しましょう。

Netflix解約に関するトラブル

Netflixの名を騙って、クレジットカード情報などの個人情報を不正に入力させるフィッシングメールが届くことがあります。

契約中はもちろん、解約・退会した後にNetflixから支払い情報を入力させるようなメールが届くことは一切ありませんので、間違ってもリンクを開かないようにしましょう。

万が一怪しいリンクをクリックしたり個人情報を入力してしまった場合には、Netflixのパスワードを新しくする・金融機関に連絡するなどの対応をとってください。

どうしても解約できないときは

本記事のやり方でも解約できない場合、または解約に関して何らかのトラブルがあった場合は、Netflixのヘルプセンターに気軽に問い合わせてみましょう。

Netflixアプリの「その他」→「ヘルプ」から簡単に電話をかけることができます。

  

お問い合わせはこちら 0120-996-012(日本語サポートは9:00:00から21:00:00 JSTまで)

まとめ

ここまでNetflixの解約・退会について解説してきましたが、最後に解約するにあたっての重要なポイントをまとめてみました。

・自分の支払い方法にあった解約手順をチェック
・解約後も契約期間中は視聴できる!
・10ヶ月間はアカウント情報が残る

これらのポイントに注意して解約手続きを進めてみてくださいね!

Netflixについての詳しい記事はこちら↓